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L'art. 68.1 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti stabilisce l'esistenza del Diritto di Recesso, la capacità del consumatore di recedere dal contratto, dandone comunicazione scritta all'altra parte contraente, entro il termine stabilito per l'esercizio di tale diritto, senza necessità di giustificare la sua decisione e senza penali di alcun tipo.

È obbligo del datore di lavoro appaltante a mettere a disposizione del consumatore o utente con un Documento di Recesso o di gestione di un ritorno chiaramente identificati (Art. 69.1 RDLg 1/2007).

Il Termine a disposizione del consumatore o utente l'esercizio di questo diritto deve essere di 15 giorni, che viene conteggiato a partire dalla data di ricevimento del prodotto da parte dell'acquirente o la data di raccolta di un'agenzia esterna nelle nostre strutture (Art. 71 RDLg 1/2007).

Le Spese generate mediante la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente (Escluso garanzia del prodotto) (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

Sotto i precetti di cui sopra, il richiedente accetta e si avvale del Diritto di Recesso previsto dalla normativa in vigore.

Quali ragioni ci sono per un ritorno?

  • Se, entro 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, se si vuole tornare.
  • Se il prodotto è in garanzia.0
  • Se il prodotto è difettoso.
  • Se il prodotto ricevuto non ha danni causati dal trasporto.

Come elaborare un ritorno o di gestire una garanzia?

Vai a “Restituisce” e aggiunge i riferimenti a indietro selezionando l'ordine originale in cui è stato acquistato.

In attesa di essere ammesso a continuare con i seguenti passaggi.

PREPARA IL PACCHETTO

Salva il prodotto completo, con scatola e accessori originali, in una robusta scatola o in cui è stato ricevuto l'ordine.

INVIARE IL PACCHETTO

Se sei un negozio fisico nella penisola di Spagna o il Portogallo, raccogliamo il vostro pacchetto.

Se siete Tuppersex, o di un altro settore, il deposito nell'ufficio postale più vicino a casa tua.

Se il negozio Fisico è le isole Canarie , Ceuta, Melilla o di qualsiasi parte d'Europa, in attesa di ricevere istruzioni.

RICEVERAI IL RIMBORSO

Dopo essere stato approvato, si riceverà il rimborso a saldo del tuo conto Portafoglio da utilizzare sul tuo prossimo ordine e, allo stesso tempo, se si desidera, è possibile inviare una mail a: support@lovetoysex.com in modo che il saldo è trasferito al vostro conto bancario. Lovetoysex, offre un modo semplice, veloce ed efficace per la gestione delle garanzie.

Per motivi che posso restituire un prodotto?

Il prodotto è difettoso

Nel qual caso, sarebbe un prodotto in garanzia.

Non soddisfa le vostre aspettative

Il prodotto non soddisfa le vostre aspettative, e se si vuole tornare per il processo di pagamento.

Danni

Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto.

Più informazioni su torna

Qual è il limite di tempo per la restituzione?

Chi paga le spese di spedizione quando si effettua un ritorno?

Quanto tempo ci vuole per avere i soldi indietro?

Come faccio a restituire il denaro?

Come faccio a tornare due o più articoli dello stesso o di diversi ordini?

Ci sono oggetti che non possono essere restituiti?

Posso fare un cambiamento?

Come posso gestire il ritorno da Ceuta, le isole Canarie o a Melilla?

  • Qual è il termine per l'elaborazione della garanzia su di un prodotto?

La garanzia del prodotto è di 2 anni per i nuovi oggetti e di 1 anno per gli articoli in vendita o acquistati in Uscita. Anche se dipende dalla politica di ogni produttore. La garanzia decorre a partire dalla data della fattura. In Lovetoysex abbiamo sigillo di garanzia non rilevabile con un codice ricevuto il prodotto che consente di identificare la data di invio, deve corrispondere con le informazioni fornite da voi.

  • Chi paga le spese di spedizione?

Lovetoysex si prende cura di tutto e di pagare le spese di ritorno e saranno trattati al credito, il prodotto in saldo.

Se siete residenti a Ceuta, le isole Canarie o a Melilla, si dovrà inviare una e-mail a support@lovetoysex.com con i vostri dati, non pagherà l'importo totale dei saldi dei conti.

  • Quanto dura la garanzia?

In generale, il termine per la gestione della garanzia è di 1 a 5 giorni lavorativi, tuttavia, faremo sempre tutto il possibile per accelerare il processo.

Non tutti i prodotti che diventare difettoso entro i 2 anni di garanzia?

Non tutti i prodotti che diventare difettoso entro i 2 anni di garanzia?

I prodotti hanno una garanzia di 2 anni, ma ogni produttore si riserva il diritto di modificare i criteri per la garanzia.

Il periodo di garanzia non si applica in caso di guasti o difetti causati da incidenti, negligenza o uso improprio del prodotto da parte del cliente. Inoltre, la manipolazione o la variazione di un qualsiasi prodotto, il cablaggio, l'aggiunta di componenti, di pavimentazione o di qualsiasi corso di invalidare la garanzia automaticamente.

Devo conservare la confezione originale?

Dal momento che gli articoli di igiene intima, è indispensabile inviare l'articolo nella sua confezione originale, conservare il prodotto nella sua confezione originale e, a sua volta in un altro box. In modo ira protetto nei trasporti. È inoltre necessario includere tutti gli accessori.

Ho ricevuto un pacco manomesso o con un colpo

In alcune occasioni, per il nostro sgomento, un pacchetto subisce un danno durante il trasporto e che colpisce gli elementi all'interno. Se hai trovato il tuo pacco danneggiato o con segni di manomissione e il prodotto che porta sono interessati, in Lovetoysex ci fornirà una soluzione subito.

Vi preghiamo di gestire un ritorno indicando la ragione“, Il prodotto o il vostro ordine è arrivato danneggiato, manomesso” e noi ci prenderemo cura di tutto.

Tenete a mente che è possibile una scatola di cartone per essere un duro colpo, ma i prodotti all'interno sono perfetti. La ragione di esistere del packaging è solo per proteggere i prodotti, quindi è consigliabile che si apre la finestra con cura e controllare se il contenuto è perfetto. Se c'è un danno fisico, non c'è nessun motivo per dichiarare un incidente di trasporto.

Normalmente, non si chiede per le fotografie dello stato in cui è stato ricevuto il pacchetto, ma si può fare di loro per se, in qualsiasi momento, aiuta ad avere loro.

D'altra parte, se non c'è nessun danno fisico, ma poi si scopre che un prodotto non funziona come dovrebbe, è necessario che la garanzia per organizza il ritorno con la ragione“, Il prodotto o il vostro ordine è arrivato danneggiato, manomesso”

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